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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Du möchtest unsere Fotobox mieten, aber hast noch ein paar Fragen? Die häufigsten Fragen werden hier direkt beantwortet! Solltest Du trotzdem noch Fragen haben, dann schreibe uns doch einfach eine Mail an info@shippy.pics

Fotobox mieten - der Ablauf

Wie funktioniert der Buchungsablauf?

Sobald Du im Kalender die Verfügbarkeit kontrolliert hast, kannst Du in wenigen Schritten eine unserer Shippy Fotoboxen mieten. Dazu legst Du Dir fix einen Account bei uns an, wählst Deine Collage aus, gibst Deine Rechnungs- und oder Lieferadresse an, bezahlst per PayPal oder Vorkasse-Rechnung und dann kannst Du Dich entspannt zurücklehnen, denn ab dann ist eine Shippy Fotobox an Deinem Wunschtermin für Dich gesichert. 😊

Kleiner Tipp: In der Hauptsaison sind an manchen Terminen schnell alle Fotoboxen vergriffen. Es empfiehlt sich, nicht kurzfristig zu buchen.

Was ist im Mietpreis enthalten?

Neben dem Fotobox System inkl. Stativ ist auch der Hin- und Rückversand und eine kleine Auswahl an Accessoires enthalten. Das Druckmaterial für die Collagen-Ausdrucke und Ersatzakkus für das Blitzgerät werden natürlich auch mitgeliefert.

Es ist alles vorhanden, was Du für den Betrieb der Fotobox benötigst. Du selbst benötigst lediglich nur noch eine Steckdose und eine kleine freie Stellfläche.

Werden Verkleidungsutensilien mitgeliefert?

Ja, zu unserem All-Inclusive Paket gehört auch ein Accessoires-Set bestehend aus 4 bunten Party-Brillen und einem mehrteiligen Stäbchen-Set. (Abbildung kann abweichen)

Fotobox Accessoires — Fotobox Stäbchen Accessoire Set

Hüte, Perücken und ähnliches liefern wir aus hygienischen Gründen nicht mit, da eine fachgerechte Reinigung bei solchen Artikeln nicht möglich ist.

Gibt es ein Hintergrundsystem?

Nein, es ist kein Hintergrundsystem im Lieferumfang enthalten. Du kannst die Box aber mit einem Abstand von ca. 2,5m – 3m gegen eine neutrale Wand in der Location stellen.

Einige Kunden haben selbst einen Hintergrund kreiert, hier ist im Grunde alles möglich und jeder kann sich nach seinen Wünschen den Hintergrund so gestalten, wie es am besten gefällt.

Als Größe für einen Hintergrund empfehlen wir Dir einen nicht reflektierenden Stoff mit den Abmessungen von min. 2,5m x 2,5m.

Wie lange darf ich die Fotobox nutzen?

Die Mietdauer beträgt 24 Stunden.

Häufig ist es bei Hochzeiten und Geburtstagen wie folgt: Man startet abends am Tag X mit seiner Feier und diese endet am nächsten Morgen. Dieser Fall ist natürlich von uns berücksichtigt und führt zu keiner Nachberechnung.

Anders ist es, wenn das Gerät an einem anderen Tag als den angegebenen Termin genutzt wird oder sogar am nächsten Tag erneut gestartet und genutzt wird. In diesem Fall werden wir entsprechend der aktuellen Konditionen nachberechnen.

Ein Test nach Ankunft der Fotobox ist natürlich erlaubt und sogar sehr wichtig! Wer die Fotobox nach Ankunft nicht prüft und einen Defekt oder eine Fehlfunktion nicht meldet, hat im Nachgang keinen Reklamationsanspruch.

Gibt es Support während der Feier?

Ja, wir haben für sämtliche Eventualitäten in unserem Online Support System eine passende Hilfestellung. Du brauchst dafür nur den QR Code in der Anleitung scannen und gelangst dann zur Videoseite. Bis 22 Uhr kannst Du aber auch die Notfallnummer wählen, die Du in ebenfalls in der Anleitung findest.

Wie sind die Stornierungsbedingungen?

Bei einer Stornierung einer Buchung (nach Ablauf der Widerrufsfrist) erstatten wir folgendes:

– bis 30 Tage vor der Veranstaltung 90% des Mietpreises

– bis 14 Tage vor der Veranstaltung 50% des Mietpreises

Innerhalb der 14 Tage vor dem Termin ist keine Rückerstattung mehr möglich.

Eine kostenlose Verschiebung des Termins ist bis zum Verpacken/Versenden der Fotobox möglich.

Hin- und Rückversand

Wie läuft der Hinversand ab?

Shippy wird wenige Tage vor Deiner Feier verschickt und erreicht Dich 1-3 Werktage vor Deiner Feier. Dies muss nicht zwingend bei Dir sein, das kann auch bei Deinem Freund/Freundin, Trauzeugen/Trauzeugin oder sogar in Deiner gewählten Location sein.

Nur bitte kläre dies im Vorfeld genau ab, denn manchmal werden die Pakete von Dritten nicht angenommen! Der Versand gilt deutschlandweit, aber falls Du auf einer Insel wohnst, kläre dies bitte vorher mit uns ab, ganz wichtig!

Der Hin- und Rückversand in Deutschland ist immer im Preis inklusive. Ein Versand ins Ausland ist nicht möglich, ebenso ist die Nutzung im Ausland nicht gestattet.

Über den Versand der Fotobox wirst Du übrigens sowohl von uns, als auch vom Versanddienstleister per Mail informiert. Eine Sendungsnummer schickt Dir der Versanddienstleister – so kannst Du Dein Paket genau verfolgen.

Wie läuft der Rückversand ab?

Der Rückversand verläuft so ähnlich wie eine Retoure im Onlinehandel.

Wichtig ist, dass Du den Rückversand direkt am nächsten Werktag/Montag vor 10:30 Uhr in die Wege leitest. Verpacke alles ordentlich, nach Anleitung, in den Versandkarton, klebe den beigelegten Retourenschein auf und ab zum Paketshop. Alle alten Barcodes müssen von der Verpackung beseitigt werden und der alte Versandschein muss mit dem neuen überklebt werden.

Was passiert, wenn das Paket nicht ankommt?

Es muss schon wirklich sehr viel schief laufen, dass dieser Fall eintritt. Sollte es dennoch mal passieren, weil der Paketdienst eine Störung hat, dann werden wir alles mögliche in die Wege leiten, damit Du Deine Fotobox bekommst. Dies kann dann auch mal eine spontane Express Ersatzlieferung sein.

Natürlich solltest Du grundsätzlich anwesend sein, wenn das Paket zugestellt wird, denn für eine reibungslose Anlieferung sind beide Seiten verantwortlich.

Solltest Du selbst nicht anwesend sein, kannst Du auch im Vorfeld eine andere Lieferadresse angeben.

Darf das Paket zu einer DHL Packstation umgeleitet werden?

Nein, das Fotobox Paket darf nicht in eine DHL Packstation umgeleitet oder direkt verschickt werden, da das Paket aufgrund der Abmessungen nicht für eine Packstation geeignet ist.

Solltet Ihr Eure Pakete über die DHL-App automatisiert an Packstationen liefern lassen, müsst Ihr im Vorfeld diese Einstellung deaktivieren. In so einem Fall können wir für die Sendungsverzögerung keine Verantwortung übernehmen.

Fotobox auspacken und aufbauen

Darf die Fotobox im Freien aufgestellt werden?

NEIN, die Fotobox darf unter keinen Umständen im Freien aufgestellt werden, da die Technik nicht für den Außeneinsatz gedacht ist! Bitte beachte auch da unsere Sicherheitshinweise in der mitgelieferten Beschreibung.

Wie packe ich das Fotobox-System aus?

Shippy kommt in einer speziell angepassten Kartonage, somit kann man die einzelnen Teile sicher entnehmen und auch wieder einpacken. Wichtig dabei ist, dass man das Paket an der oberen und nicht an der unteren Seite öffnet. Sobald die Kartonage geöffnet ist, kannst Du die detaillierte Aufbauanleitung entnehmen. Wir haben auch ein Aufbau-Video, welches Du gerne zusätzlich zur Anleitung anschauen kannst. Hier geht es zum Video: Aufbau Video – Shippy Fotobox

Weiterhin steht Dir Dein persönlicher Ansprechpartner am Tag Deiner Feier zur Seite. Sollte etwas unklar sein, so kannst Du Deinen Support telefonisch kontaktieren.

Wie groß ist der Platzbedarf?

Die Fotobox selbst nimmt im Grunde genauso viel Platz weg, wie eine ausgewachsene Person. Es sollte aber bedacht werden, dass man Platz vor der Fotobox benötigt, um lustige Aufnahmen machen zu können.

Muss die Fotobox während der Feier von jemandem betreut werden?

Shippy, die Fotobox, läuft den ganzen Abend über nahezu wartungslos und kann von den Gästen selbstständig per Touchscreen bedient werden.

Nur Papier/Farbband und ggf. die Akku´s vom Blitz müssen ab und an nachgefüllt bzw. gewechselt werden.

Je nach dem, wie viele Fotos geschossen werden, können auch mal die Akku´s schwach werden. Blitzt der Blitz also nicht mehr, einfach die Akku´s tauschen, wie es in der Beschreibung beschrieben ist.

Das Papier muss alle 18 Ausdrucke gewechselt werden. Der Papierwechsel ist sehr einfach, genauso ist es auch mit dem Farbband, welches alle 36 Ausdrucke gewechselt werden muss. Die Fotobox zeigt an, wenn ein Wechsel ansteht.

Für Notfälle gibt es natürlich Deinen persönlichen Ansprechpartner, den Du in Deinen Unterlagen/Versand-Email findest.

Foto machen, speichern und drucken

Wie werden die Fotos aufgenommen?

Die gesamte Bedienung der Fotobox erfolgt über den Touchscreen. Du drückst einfach die Startfläche auf dem Bildschirm und dann öffnet sich der elektronische Spiegel (LiveView), in dem Du Dich dann schon selbst betrachten kannst. An der linken Seite kannst Du dann noch einen ”Bildlook” auswählen (schwarz/weiß, Sepia oder eben in Farbe). Wenn Du bereit für die Fotoserie bist, berühre wieder die Startfläche und der Countdown beginnt.

Wenn alle vier Fotos geschossen wurden, zeigt Dir die Fotobox die fertige Collage an. Möchtest Du die Collage drucken, dann berühre die entsprechende Fläche auf dem Bildschirm. Möchtest Du die Serie lieber wiederholen, berühre die Fläche ”Lieber nicht”.

Kann man Einzelfotos drucken?

Nein und das aus gutem Grund!
Wir haben die Fotobox vorwiegend für Brautpaare entwickelt und entsprechend eingestellt. Durch den Einzeldruck würden deutlich weniger digitale Abzüge entstehen. Da bei unserem System nun jeder Gast vier Fotos anfertigen muss, um an sein “Gastgeschenk” zu kommen, hat der Gastgeber am Ende des Tages deutlich mehr digitale Einzelfotos in voller Auflösung. Dem Gastgeber bleiben letztendlich nur die digitalen Abzüge, denn alle Ausdrucke werden in der Regel mitgenommen.

Einzelfotos werden also in voller Auflösung gespeichert und die Collagen werden gedruckt und dann ebenfalls als Datei gespeichert.

Wie lange braucht der Drucker für einen Ausdruck?

Ein Druck dauert ca. 45 Sekunden. Du musst aber nicht auf den Ausdruck warten, sondern kannst während des Druckvorgangs schon die nächste Fotoserie starten.

Was bedeutet "Print-Flat"?

“Print-Flat” bedeutet bei uns, Du hast ausreichend Druckerpapier und Farbbänder für Deine Feier dabei. Nicht verbrauchtes Material muss wieder an uns zurückgeschickt werden, ganz wichtig.

Wir gehen davon aus, dass Deine Feier nicht länger als 12 Stunden dauert, also z.B. von 17 Uhr bis 5 Uhr. Dabei haben wir nicht das Essen oder andere lustige Aktionen berücksichtigt. Die Fotobox steht also auch mal still, was die Laufzeit insgesamt verlängert. Ein Durchgang dauert etwa 2-3 Minuten (posieren vor der Box, Fotos machen, ausdrucken). Es ist noch nie vorgekommen, dass eine Party Mangel an Fotopapier hatte.

Sollte es dennoch einmal vorkommen, werden die Fotos trotzdem gespeichert und später in der Online Galerie zu sehen sein.

Wie wird die Collage individualisiert?

Während der Buchung wählst Du Deine Collage aus und kannst dort die Namen eintragen, die auf der Collage angedruckt werden sollen.

Entscheidest Du Dich für “jetzt nicht”, kannst Du uns bis vier Wochen vor der Feier Deinen Collagen-Wunsch per Mail mitteilen. Sollten wir bis dahin keine Info erhalten, wird die Collage “Alma II” eingespielt.

Die Eingabe der Namen solltest Du genau kontrollieren, da wir diese 1zu1 übernehmen. Die fertige Collage wird dann in Deine Fotobox eingespielt und steht Dir an Deinem Termin zur Verfügung.

Darf ich meinen eigenen USB-Stick anschließen?

Nein, dies ist nicht gewünscht und würde im Zweifel sogar für Fehlfunktionen sorgen. Der Anschluss von eigener Hardware etc. ist grundsätzlich nicht gestattet und führt im Nachgang zu Wartungskosten.

Online-Galerie

Wann bekommt man den Zugang zur Online Galerie?

Nachdem die Fotobox in unserem Lager eingetroffen ist, erhältst Du 1-2 Werktage später die Zugangsdaten zur passwortgeschützten Online Galerie per E-Mail.

Wie lange sind die Fotos in der Online Galerie?

Die Fotos befinden sich 4 Wochen in der passwortgeschützten Online-Galerie und werden danach automatisch gelöscht. Im eigenen Interesse sollten die Fotos in diesem Zeitraum heruntergeladen werden. Nach Ablauf der 4 Wochen gibt es keine Möglichkeit mehr, an die Bilddaten zu gelangen.

Es fehlen Einzelfotos in der Galerie, wie kommt das zustande?

Die Collage ist als Datei abgelegt, aber die dazu passenden Einzelfotos sind nicht vollständig vorhanden. In diesem Fall ist folgendes auf der Feier passiert:

Man steht vor der Fotobox und macht Foto 1/4…das Foto wird angezeigt und es wird mit “gefällt mir” bestätigt. Foto 2/4 steht an…und wird nicht bestätigt. Erfolgt nach längerer Zeit keine Bestätigung, springt der Automat zum nächsten Durchgang, also Foto 3/4. Wird 3/4 und 4/4 mit “gefällt mir” bestätigt und zuletzt auch noch der Collagendruck, dann befinden sich alle Dateien in der Galerie, nur Foto 2/4 nicht.

Es fehlen Fotos, die definitiv angefertigt wurden!

Ein Umstand, der nicht vorkommen kann, es sei denn, es wurden Fotos im “roten Profil” (dort, wo dem Gastgeber kein digitaler Abzug zur Verfügung gestellt werden soll) angefertigt.